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案例事實
匿名 提到...
您好，我是網拍賣家。
最近賣出一套二手ｄｖｄ，
買家一收到貨便表示分段檢查時商品第三片１３：０４分的地方有ｌａｇ的情況，
卻用「光碟損壞」、「嚴重刮傷」等詞來形容，
但是我的光碟真的保存良好，確信沒有問題。
補習班賣的光碟本來就不適合做分段檢查的動作，
因為品質不是很好，加上我請他換機器檢查，
他竟然說機器很好不會有問題之類的。
這不是我第一次賣ｄｖｄ，他卻是第一個說有問題的人，
賣時便已告知為二手商品，而不是新品本來多少就會和機器有摩擦，
但那根本不是所謂的嚴重刮傷，本人因為怕麻煩，所以直接告知對方願意讓他退貨，
豈料對方仍依舊對我精神轟炸，對我加以挖苦，所以我暫時不打算讓他退貨了。
本來就知道消保法有規定智慧財產權的東西是不能退的，
連我當初買新品使用時，
補習班也是在光碟開封出貼「一經開封恕不退貨的字樣」，
如果當初有問題我也是求助無門阿。
我不讓對方退貨是因為
1.我不知道他是否會將我的光碟盜錄、盜call。
2.要怎麼證明東西不是他弄壞的？
3.他會不會寄還給我前將內容全數看完？
4.我怎麼知道他是不是看了內容不喜歡所以用有瑕疵等理由退貨？
如果我不讓對方退貨，會不會有問題呢？例如被告之類的？
2010年10月3日下午3:30
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解答
您好：
依據您所提供的事實，
您的責任應視你在拍賣時，敘述之產品狀況，以及雙方約定之事項。
而因為您為一般的二手商品交換，並不具有消費者保護法中，郵購買賣的性質。
其消費者保護法中所規定的郵購買賣，是專指企業經營者所為之郵購買賣行為。
而您與買家的關係適用民法買賣的規定。
即您負有擔保產品有一定品質或功能的責任。
惟此時商品的瑕疵，是否為您賣出時存在，或是買家購買後所產生，則必須相當之證明。
因此，建議您與買方協調時，應理性分析問題，包括出賣前是否有產品照片，或是其播放機器
的品牌等。
因此您要退款的責任，應該會發生在您出賣的產品在出賣時存有瑕疵，並影響其功能的時候。
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卜插電
